Los envíos se envían una vez efectuado el pago, a través de Correo Express o Mosca Marítima.

El coste de envío se basa en el peso de las mercancías y el sitio de entrega. Los gastos de envío incluyen manejo, envío y empaquetado.

El importe de la compra debe ser íntegro, en euros, sin gastos ni comisiones.

Domoflor, S.L. no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega estimado puede ser de 24 horas a 7 días laborales, dependiendo de las zonas de entrega. En España peninsular y Portugal generalmente son 24 horas.

Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan de domingo a viernes y salen de nuestro almacén en el mismo día menos el domingo para compras con el pago efectuado hasta las 17:00 horas de lunes a viernes laborables. Los pedidos realizados después de las 17:00 horas, durante el fin de semana o días festivos, serán tramitados el siguiente día laborable.

Por ejemplo, si realizaste el pedido el viernes por la tarde/noche, no se preparará hasta el domingo, por lo que lo recibirías el martes una vez efectuado el pago. Sin embargo, si el pedido lo realizaras el martes por la mañana, lo recibirías miércoles, en función de la localidad de destino.

No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará un SMS al respecto.

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido pidiendo el enlace o el nº de seguimiento a través del Whatsapp. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén tendrás acceso al número de seguimiento de tu pedido.

En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista te mandará un SMS cuando ponga su paquete en reparto. Si lo recibes y no vas a estar en casa ese día, puedes contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio.

Devoluciones y cambios

Los artículos susceptibles de devolución, deben ser devueltos en los siguientes 7 días a partir de la fecha de la recepción del pedido o mandar un aviso vía whatsapp o correo si desea realizar la devolución o el cambio en la tienda física.

Es imprescidible presentar la factura, ya que refleja los detalles de la compra.

Los gastos de devolución los deberán asumir el cliente.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melila

Todos los gastos de gestión debe ser abonado por el receptor.

Envíos a países de la Unión Europea

Debe aportar el VAT NUMBER, si no se encuentra en el VIES, se le añadirá el impuesto español.

Envíos fuera de la Unión Europea

Si la dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europa o resides fuera de la UE, no cobramos impuestos locales como el IVA por tu pedido, pero tu oficina de aduanas local tiene el derecho de cobrar impuestos de importación, IVA y gastos de administración.

Para efectuar una exportar correcta, los envíos tienen que salir de nuestros establecimientos. En caso contrario, tenemos derecho a cobrarle el impuesto español.

Para este tipo de envío, en general, deberán ir acompañados de los siguientes documentos:

-Factura de importación (Proveedor).

-Factura del agente de aduanas

-DUA (Documento Único Administrativo)

AVISO LEGAL

MISS MINNA se reserva el derecho de rechazar cualquier tipo de cambio o devolución.