Los envíos se envían una vez efectuado el pago, a través de Partner logistico, Correo Express o Mosca Marítima, según volumen y destino del envío. En casos excepcionales el cliente también podría solicitarr la recogida.

El coste del envío se basa en el peso de las mercancías y el sitio de entrega. Los gastos de envío incluyen manejo, envío y empaquetado.

El importe de la compra debe ser íntegro, en euros, sin gastos ni comisiones.

EXMARZHEN, S.L. no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega estimado suelen ser de 2 a 7 días laborales, dependiendo de las zonas de entrega. En España peninsular y Portugal generalmente son 2-3 días laborables.

Hay que tener en cuenta que los pedidos se preparan de lunes a viernes y sólo saldría el mismo día de nuestro almacén para las compras que se hayan efectuado el pago antes de las 15:00 horas. Los pagos realizados después de las 15:00 horas, serán tramitados el siguiente día laborable.

No garantizamos las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista le dejará un SMS al respecto.

¿Cómo puedo saber si mi paquete ha sido ya enviado?

Si el pedido ha sido enviado con una de nuestras mensajerías colaboradoras, nuestros compañeros os facilitará toda la información necesaria del envío (fecha del envío, nºde seguimiento ó contacto de la empresa transportista)

Devoluciones y cambios

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

Sólo se admitirá cambios de productos que tengan defecto de fábrica, siempre con previo aviso via WHATSAPP ó CORREO ELECTRÓNICO en un plazo máximo de 7 días.

En caso de realizar algún cambio, es imprescidible presentar la factura, ya que refleja los detalles de la compra.

Los gastos de devolución los deberán asumir el cliente.

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melila

Todos los gastos gestión debe ser abonado por el receptor.

Envíos a países de la Unión Europea

Debe aportar el VAT NUMBER, si no se encuentra en el VIES, se le añadirá el impuesto español.

Envíos fuera de la Unión Europea

Si la dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europa o resides fuera de la UE, no cobramos impuestos locales como el IVA por tu pedido, pero tu oficina de aduanas local tiene el derecho de cobrar impuestos de importación, IVA y gastos de administración.

Para efectuar una exportación correcta, los envíos tienen que salir de nuestros establecimientos. En caso contrario, tenemos derecho a cobrarle el impuesto español.

Para este tipo de envío, en general, deberán ir acompañados de los siguientes documentos:

-Factura de importación (Proveedor).

-Factura del agente de aduanas

-DUA (Documento Único Administrativo)

AVISO LEGAL

DOMOFLOR se reserva el derecho de rechazar cualquier tipo de cambio o devolución.